O marketing moderno exige mais do que apenas desenvolver bons produtos, colocá-los à disposição dos consumidores- alvo e definir preços atrativos. As empresas precisam também se comunicar com os clientes, e o que é comunicação não deve ser deixado ao acaso. O programa total de comunicação de marketing de uma unidade de informação consiste na combinação específica de:
propaganda, publicidade, estudos de usuários, estudos de usabilidade e assistência pessoal ao cliente
propaganda, publicidade, merchandising, relações públicas e promoção de vendas.
telemarketing, publicidade, comunicação visual, estudos de usuários e assistência pessoal ao cliente
um mix do composto do marketing – conhecido como 4P´s – produto, preço, praça e promoção.
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