No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a pre...

Questão Q788142

2017 Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC - PR) Tribunal de Justiça - MS (TJMS/MS)

Prova: Concurso Tribunal de Justiça - MS (TJMS/MS) - Técnico de Nível Superior Área Analista de Infraestrutura de Redes - Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC - PR) do ano 2017 • Tribunal de Justiça - MS (TJMS/MS)

No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

A Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). B Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation). C Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). D Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). E Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

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