Questão Q788138
2017 Fundação Getúlio Vargas (FGV) Ministério Público Estadual - BA (MPE/BA)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - BA (MPE/BA) - Analista Técnico Área Tecnologia - Fundação Getúlio Vargas (FGV) do ano 2017 • Ministério Público Estadual - BA (MPE/BA)

ITIL é um framework para gerenciamento de serviços de TI ...

ITIL é um framework para gerenciamento de serviços de TI utilizado por diversas organizações.

De acordo com o ITIL V3, são processos da fase Estratégia de Serviço:

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