Na prática, a sociedade contemporânea recebe importante influência do uso das tecnologias da informação desde os processos de comunicação – telefone, televisão – até as mais aperfeiçoadas tecnologias – computador, internet, satélite -, porque não dizer impulsionadas pelo rigoroso processo de globalização vivenciado na última década do século XX. Esse cenário nos leva a refletir sobre:
Como as novas tecnologias de informação e comunicação representam uma ameaça à privacidade do indivíduo.
Como incorporar todas essas inovações na perspectiva de uma prestação de serviços de informação documental progressista.
Se por um lado as novas tecnologias da informação são representantivas do progresso, por outro, levam à exclusão social.
A automação dos serviços de informação surge como elemento-chave para que os sistemas informacionais se aperfeiçoem e se expandam, porém, impenetráveis barreiras mentais os bloqueiam.
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