Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliote...

Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliotecas e centros de documentação, julgue os itens a seguir. O levantamento do perfil de interesse dos usuários — descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários, bem como a análise e tradução desses perfis — é uma etapa inerente ao serviço de referência de uma biblioteca.