O processo de referência é usualmente subdividido nos seg...

A necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; problema; estratégia de busca; processo de busca; solução; planejamento. B diagnóstico; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; solução; processo de busca; resposta; necessidade de informação. C questão inicial; questão negociada; problema; necessidade de informação; estratégia de busca; processo de busca; apropriação da informação; difusão. D necessidade de informação; processo de busca; problema; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; resposta; apropriação da informação. E problema; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; processo de busca; resposta; solução.