Questão Q727759
2018 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Superior Tribunal de Justiça (STJ)
Biblioteconomia Recursos e serviços de informação
Prova: Concurso Superior Tribunal de Justiça (STJ) - Analista Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2018 • Superior Tribunal de Justiça (STJ)

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendiment...

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue os itens subsequentes. A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo, cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos indicadores de qualidade.

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