Uma empresa de teleatendimento ou telemarketing apresenta...

#Questão 674833 - Segurança e Saúde no Trabalho, NR 05 - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, CESPE / CEBRASPE, 2010, Instituto Nacional de Câncer (INCA), Analista em Ciência Júnior

Uma empresa de teleatendimento ou telemarketing apresenta alto índice de absenteismo e quer investigar as causas para propor ações visando reduzir e evitar esse problema. Considerando as estratégias utilizadas para a caracterização dos trabalhadores afetados, a identificação dos fatores relacionados e a proposta para a redução e eliminação do absenteismo, julgue os itens subsequentes.

Utilizar procedimentos de escuta e gravação de ligações sem o consentimento do operador.

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