Os serviços diferem dos produtos por terem característica...

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente securitário deve estar ciente de que:
  • A. o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;
  • B. o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;
  • C. a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;
  • D. a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;
  • E. o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.
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Questões extras

Listening is one of the four language skills and it involves understanding spoken language. Match the columns about some different ways of listening and their purpose:

1. What time does Liz get up? Listen and find out.

2. Listen to these words. Are they the same or different?

3. Listen to the advertisement and decide what is being advertised.

4. Draw a boy according to what you hear.

5. Listen and underline the word the speaker says most strongly.

a. Listening for individual sounds.

b. Listening for gist.

c. Listening for specific information.

d. Listening for sentence stress.

e. Listening for detail.

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Considerando-se os critérios estabelecidos na norma vigente de segurança do trabalho, tratando-se das instalações provisórias na obra, as escadas provisórias de uso coletivo devem

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Considerando a indústria de alimentos, é correto afirmar que o sistema de análises de perigos e pontos críticos de controle (APPCC) é um sistema que

não tem, necessariamente, os mesmos requisitos das boas práticas de fabricação, pois trata-se de um programa independente do contexto de controle de qualidade na indústria.

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