A abordagem do auditor durante a fase operativa da auditoria busca examinar diretamente os fatos e as situações com a finalidade de averiguar sua conformidade às normas e às leis, bem como a adequação, eficiência e eficácia do processo de trabalho em saúde. Assim, dispõe de diferentes objetos e âmbitos de análise. Relacione a coluna A, objetos de análise, com a coluna B, suas respectivas descrições.
COLUNA A
I. Análise da estrutura física e funcional.
II. Análise de processos.
III. Análise de resultados.
IV. Avaliação da disponibilidade de recursos humanos, materiais e estrutura física.
COLUNA B
( ) Existência ou não de central de marcação, agendamento de consultas ou exames, meios de regulação do acesso.
( ) Estrutura e organização da unidade prestadora de serviço.
( ) Acesso aos serviços de saúde e humanização na atenção ao cidadão.
( ) Indicadores e parâmetros da atenção e avaliação do grau de satisfação dos usuários.
Marque a opção que apresente a sequência CORRETA.
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