É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma bib...

A Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes. B Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação. C Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos. D Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.