A ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores...

#Questão 658204 - Ciência da Computação, ITIL, CONSULPLAN, 2017, Câmara Municipal de Nova Friburgo - RJ, Oficial Administrativo

A ITIL é um conjunto de publicações sobre as melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Considerando o ITIL V3 pode-se afirmar que são considerados livros dessa versão, EXCETO:

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