Questão Q658115
2016 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Regional do Trabalho / 14ª Região (TRT 14ª)
Ciência da Computação COBIT
Prova: Concurso Tribunal Regional do Trabalho / 14? Regi?o (TRT 14?) 2016 - T?cnico Judici?rio ?rea Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informa??o - Funda??o Carlos Chagas (FCC) do ano 2016 • Tribunal Regional do Trabalho / 14ª Região (TRT 14ª) 2016

Prestar serviços operacionais de TI a todos os usuários...

Prestar serviços operacionais de TI a todos os usuários exige capacidades de serviço (infraestrutura, aplicativos) bem como pessoas qualificadas. Diversos processos de prestação de serviços também devem ser implementados, apoiados pelas estruturas organizacionais adequadas, que demonstram como todos os habilitadores são necessários para uma prestação de serviços bem‐sucedida.

O texto evidencia a aplicação do princípio do COBIT 5:

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