Questão Q656203
2015 Fundação Carlos Chagas (FCC) Defensoria Pública do Estado de Roraima - RR (DPE/RR)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Defensoria P?blica do Estado de Roraima - RR (DPE/RR) 2015 - Analista de Sistemas - Funda??o Carlos Chagas (FCC) do ano 2015 • Defensoria Pública do Estado de Roraima - RR (DPE/RR) 2015

Considere que foi definido um acordo entre a Central de S...

Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de incidentes com o servidor dentro do prazo de até 6 horas. De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, foi definido um

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