Questão
Q656186
Prova: Concurso Empresa de Processamento de Dados da Previd?ncia Social (DATAPREV) 2006 - Analista de Tecnologia da Informa??o ?rea An?lise de Produ??o (Perfil VIII) - Centro de Sele??o e de Promo??o de Eventos UnB (CESPE) do ano 2006
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Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV) 2006
Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (informati...
Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastructure library), julgue os itens a seguir. O gerenciamento de serviços de help desk é o ponto de contato entre os provedores de serviço e os usuários.Comentários
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