No que concerne ao planejamento e execução de uma pesqu...

#Questão 653497 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Saneamento, FADESP, 2017, COSANPA/PA, Assistente Comercial

No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se levar em conta que

A) a pesquisa proporciona coleta de informações valiosas que não devem ser utilizadas para a tomada das melhores decisões estratégicas sobre produtos e serviços.

B) as pesquisas de mercado são inestimáveis para a criação e aprimoramento dos serviços, mas devem ser feitas sempre após sua execução.

C) é aconselhável que os conteúdos dos questionários não sejam específicos ou personalizados para os setores da empresa ou segmentos de clientes.

D) obter feedback sobre a satisfação dos clientes é valioso, mas,(acrescentar a vírgula) para ampliar o público-alvo, é necessário coletar a opinião de pessoas que ainda não são usuárias do serviço.

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