Considere a sequência de acontecimentos abaixo. I. Um u...

Questão Q629920

2017 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Regional Eleitoral / Paraná (TRE PR)

Informática Básica / Microinformática Outros

Prova: Concurso Tribunal Regional Eleitoral / Paran? (TRE PR) 2017 - T?cnico Judici?rio ?rea Apoio Especializado - Especialidade: Opera??o de Computadores - Funda??o Carlos Chagas (FCC) do ano 2017 • Tribunal Regional Eleitoral / Paraná (TRE PR) 2017

Considere a sequência de acontecimentos abaixo.

I. Um usuário do Tribunal tentou utilizar a função para impressão do relatório de análise de resultados das eleições de 2014 e ocorreu um travamento.

II. Novamente o mesmo travamento da função de impressão ocorreu ao ser utilizada pelo funcionário.

III. A causa-raiz do travamento da função de impressão foi descoberta e uma solução de contorno foi encontrada para o travamento da função de impressão.

Diante destes acontecimentos, um Técnico que utiliza as melhores práticas da ITIL v3 atualizada em 2011, deve

A I-registrar o incidente − II-registrar o problema − III-registrar o erro conhecido B I-atender o incidente − II-registrar o incidente − III-registrar a solução de contorno C I-registrar o problema − II-registrar o erro conhecido − III-registrar a resolução D I-registrar o incidente − II-registrar o erro conhecido − III-registrar a solução de contorno E I-atender o problema − II-registrar o problema − III-registrar o erro conhecido

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Considere a sequência de acontecimentos abaixo. I. Um u...

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