Um usuário telefonou para a central de tecnologia da in...

#Questão 628697 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2017, TRE BA, Técnico Judiciário

Um usuário telefonou para a central de tecnologia da informação (TI) de uma empresa provedora de serviço de Internet, solicitando informações sobre a melhor configuração de senha a ser utilizada para proteger seu equipamento contra acessos indevidos de pessoas não autorizadas.

Nessa situação hipotética, de acordo com o ITIL V3, o servidor que tiver atendido ao chamado deve registrar o serviço como

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