No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de I...

#Questão 628228 - Informática Básica / Microinformática, Software, FAUGRS, 2014, TJRS/RS, Técnico em Informática (Classe O)

No contexto da gerência de serviços de Tecnologia de Informação, é importante conhecer os conceitos básicos do padrão ITIL v.3, cuja sigla significa

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