Questão Q583095
2017 Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - RJ (HUGG-UNIRIO/RJ)
Ciência da Computação Geral
Prova: Concurso Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - RJ (HUGG-UNIRIO/RJ) 2017 - Analista de Tecnologia da Informação Área Sistemas Operacionais - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) do ano 2017 • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - RJ (HUGG-UNIRIO/RJ) 2017

Os principais processos e funções do ITIL para suportar

Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:

(1) Gestão de Instalação.

(2) Central de serviços (Service Desk).

(3) Gestão de problemas.

(4) Gestão de configuração.

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