Com relação ao gerenciamento de serviços de TI e ao ITIL v3, julgue os itens subsecutivos. O escopo de transição de serviço inclui mudanças e melhorias necessárias para agregar valor para os clientes sobre o ciclo de vida dos serviços, a continuidade de serviços, a aquisição de níveis de serviço e a conformidade com padrões e regulações.
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