A respeito da oferta de serviços de informação, julgue

A respeito da oferta de serviços de informação, julgue os próximos itens. Para que o serviço de acesso à informação seja oferecido com eficiência e eficácia, é necessário haver planejamento, sendo necessário, ainda, que esse planejamento seja seguido pelos colaboradores da unidade de informação.