Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüen...

#Questão 569279 - Ética na Administração Pública, Ética Profissional, CESPE / CEBRASPE, 2008, BB, Escriturário

Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.

Durante uma ligação telefônica a serviço, o funcionário de um banco, visando estabelecer contato cordial e gerar empatia com o cliente do outro lado da linha, deve empregar termos como querido ou amigo.

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