Questão Q561189
2004 COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST) Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Cargo: Inspetor de Alunos
Prova: Concurso Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) 2004 - Assistente de Alunos - COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST) do ano 2004 • Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) 2004

Existem certas habilidades, chamadas "interpessoais", que...

Existem certas habilidades, chamadas "interpessoais", que conduzem à qualidade no atendimento ao público. São elas:

1) habilidade de comunicar idéias de forma clara e precisa em situações individuais e de grupo.

2) capacidade de criar uma boa primeira impressão e obter atenção, reconhecimento pessoal e respeito.

3) habilidade de ouvir e compreender o que os outros têm a dizer.

4) habilidade de percepção e falta de consciência de necessidades, sentimentos e reações dos outros.

5) capacidade de influenciar os outros, impor e fazer com que aceitem suas idéias e obedeçam a sua orientação.

 Estão corretas, apenas:

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