Questão
Q560085
Prova: Concurso Tribunal Regional do Trabalho / 18ª Região (TRT 18ª) 2013 - Técnico Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2013
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Tribunal Regional do Trabalho / 18ª Região (TRT 18ª) 2013
Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor...
Na ITIL v3 ...... é um acordo realizado entre um provedor de serviço de TI e um cliente, que documenta metas de nível de serviço e especifica as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente. A lacuna é corretamente preenchida por
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