Questão Q560054
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Supremo Tribunal Federal (STF)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Supremo Tribunal Federal (STF) 2013 - Analista Judiciário Área Suporte em Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 • Supremo Tribunal Federal (STF) 2013

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos....

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos. O sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, que inclui o sistema de gerenciamento de configuração, consiste em um conjunto de ferramentas e bancos de dados usados para gerenciar conhecimento, informações e dados. Sua arquitetura é disposta em quatro camadas, de modo que o portfólio de serviços encontra-se na camada de dados.

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