O modelo de qualidade dos produtos de software para características externas e internas classifica os atributos de qualidade de software em seis características, entre elas a Confiabilidade, que é definida como
o conjunto de funções que satisfazem às necessidades explícitas ou implícitas e suas propriedades específicas.
a capacidade de um software ser transferido de um ambiente para outro.
o esforço necessário para se fazer modificações específicas em um software.
o esforço necessário para usar um produto de software, bem como o julgamento individual de tal uso para um conjunto explícito ou implícito de usuários.
a capacidade de o software manter seu nível de desempenho, sob condições estabelecidas, por um período de tempo.
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