Um diretor de um órgão governamental reclama que a caixa...

Um diretor de um órgão governamental reclama que a caixa de entrada de seu correio eletrônico está cheia de mensagens publicitárias indesejadas. Ele solicita a solução desse problema à área de TI, que indica, para reduzir a quantidade desse tipo de e-mail, a aquisição de um software denominado