Questão Q5019
2014 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Tribunal de Contas do Distrito Federal - DF (TCDF/DF)
Auditoria Procedimentos de Auditoria
Prova: Concurso Tribunal de Contas do Distrito Federal - DF (TCDF/DF) - Auditor de Controle Externo - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2014 • Tribunal de Contas do Distrito Federal - DF (TCDF/DF)

Acerca de indicadores de desempenho, julgue os itens sub...

Acerca de indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes. Ao elaborar um indicador, um profissional que trabalha com a prestação de serviços voltada para o atendimento ao público deverá considerar, entre as variáveis necessárias à composição do indicador, a satisfação do cliente e a demanda atendida, que se vinculam, respectivamente, à qualidade e à quantidade.

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