Na hotelaria recepção é termo designado ao espaço onde se registram os hóspedes, se retiram as chaves, correspondência ou recados, se obtêm informações, se depositam valores e se pagam as contas. O check-in, processo realizado na recepção de um meio de hospedagem, pode ser definido como:
procedimento de chegada do hóspede. O momento em que ele vai até a recepção, recebe a chave do seu apartamento e as orientações sobre a sua hospedagem.
momento da saída do hóspede. Quando ele devolve a chave da unidade habitacional (UH) em que estava hospedado, paga suas despesas, se ainda houver, e se retira do hotel.
a definição para dois apartamentos que são interligados por uma porta. Estes são muito usados por famílias, onde o casal fica em um apartamento e os filhos no outro.
processo pelo qual um estabelecimento hoteleiro vende virtualmente mais unidades habitacionais do que realmente possui na prática. Ou seja, vende além da sua capacidade real.
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