Quanto à empatia no atendimento ao público, assinale a op...

Indignar-se tanto quanto o cliente que se mostra insatisfeito com um serviço ou produto da organização.

Um exemplo de resposta a uma cliente insatisfeita que demonstre a empatia de um profissional de atendimento é: Compreendo por que a questão relativa ao seu pedido a deixou tão aborrecida!

Diante de clientes irritados, o profissional critica o colega que não conseguiu resolver o problema do cliente.

Priorizar o atendimento de clientes calmos e educados.