Questão Q464422
2011 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Secretaria de Estado de Educação - AM (SEDUC/AM)
Ética na Administração Pública Ética Profissional
Prova: Concurso Secretaria de Estado de Educação - AM (SEDUC/AM) - Assistente Administrativo - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2011 • Secretaria de Estado de Educação - AM (SEDUC/AM)

Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equ...

Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

A percepção dos usuários acerca da qualidade na prestação de serviços é produzida por diversos fatores, entre eles, a confiabilidade (execução do serviço no tempo fixado) e a prestatividade (disposição para executar o serviço).

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