Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equ...

#Questão 464422 - Ética na Administração Pública, Ética Profissional, CESPE / CEBRASPE, 2011, SEDUC/AM, Assistente Administrativo

Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

A percepção dos usuários acerca da qualidade na prestação de serviços é produzida por diversos fatores, entre eles, a confiabilidade (execução do serviço no tempo fixado) e a prestatividade (disposição para executar o serviço).

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