Os indicadores de performance são características numéric...

Questão Q444175

2006 Fundação CEFETBAHIA / Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (CEFETBAHIA) Companhia de Gás da Bahia - BA (BAHIAGÁS/BA)

Engenharia Química Geral

Prova: Concurso Companhia de Gás da Bahia - BA (BAHIAGÁS/BA) - Engenheiro (Pleno e Júnior Cargos 201, 203, 204 e 205) - Fundação CEFETBAHIA / Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (CEFETBAHIA) do ano 2006 • Companhia de Gás da Bahia - BA (BAHIAGÁS/BA)

Os indicadores de performance são características numéricas sobre as quais é necessário exercer o controle (gerenciamento). Somente algo que é medido é gerenciado. O que não é medido está, portanto, sem controle. Sobre o gerenciamento desses indicadores, é correto afirmar que

os indicadores de performance que devem ser mantidos não precisam de gerenciamento.

para melhorar os indicadores, pode-se usar como ferramenta o PCDA (planejar, checar, executar e agir).

o gerenciamento dos indicadores é conduzido para manter os resultados atuais ou para melhorar estes resultados.

a utilização de itens de controle é menos eficiente para o gerenciamento do que os indicadores de performance.

em uma carta de controle, o LIC (limite inferior de controle) deve estar acima do LSC (limite superior de controle) para garantir um gerenciamento eficaz.

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