A gestão da qualidade total desenvolve-se através do emp...

A

evitar que produtos e serviços “fora das especificações” cheguem ao mercado.

B

resolver as causas dos problemas de qualidade.

C

ampliar a responsabilidade organizacional sobre a qualidade.

D

transformar a qualidade em ponto central para a organização.

E

garantir que o produto ou serviço entregues cumpram plenamente as necessidades dos clientes.