Um conceito do controle de qualidade total é:...

A orientação pelo fornecedor, ajustando a cadeia de processos em função de sua disponibilidade. B priorizar as funções de jusante no processo, onde se baseia a satisfação do cliente. C prioridade para controle por processos, em relação ao controle por resultados. D distanciar a alta direção do restante da empresa, para evitar ingerências políticas. E inverter a ordem de prioridades, deixando a solução do problema mais crítico para o futuro.