O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custos. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir com relação ao modelo de referência ITIL. O portfólio de serviços engloba o catálogo de serviços e, além deste, os serviços descontinuados e o pipeline de serviços.
Navegue em mais questões
{TITLE}
{CONTENT}
