No processo de trabalho gerencial, existem quatro momentos que se inter-relacionam: o explicativo, o normativo, o estratégico e o tático-operacional. Esta composição caracteriza
o planejamento tradicional.
o modelo sociotécnico.
o planejamento estratégico situacional.
a avaliação do sistema de eficiência potencial.
a avaliação da eficiência real.
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