Segundo o enfoque comportamental, a empresa deve ser vista como sistema social formado primariamente por pessoas, sentimentos, interesses e motivação. Seguindo este raciocínio, pode-se concluir que
nas organizações as pessoas comportam-se como peças de máquinas, ou seres estritamente profissionais.
sentimentos de amizade e hostilidade, cooperação e competição criam condições para a formação de grupos informais e regras para a convivência.
não existe nenhum entrelaçamento entre os componentes da organização informal (os grupos informais, as normas de conduta, a cultura organizacional e o clima organizacional).
crenças, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização irão definir o clima organizacional
sistema social proporcionará o surgimento de uma cultura organizacional que refletirá apenas as normas e valores do sistema formal.
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