Uma empresa de teleatendimento ou telemarketing apresenta...

Uma empresa de teleatendimento ou telemarketing apresenta alto índice de absenteismo e quer investigar as causas para propor ações visando reduzir e evitar esse problema. Considerando as estratégias utilizadas para a caracterização dos trabalhadores afetados, a identificação dos fatores relacionados e a proposta para a redução e eliminação do absenteismo, julgue os itens subsequentes.

Garantir pausas no trabalho imediatamente após operação onde haja ocorrido ameaças, abuso verbal ou agressões.