Questão
Q23790
Prova: Concurso Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) - Técnico Científico Área Administração - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2012
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Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade...
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial.
A Carta de Serviços ao Cidadão e o Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação são exemplos de diretrizes expressas do Modelo de Excelência em Gestão Pública.
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