Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, jul...

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.

O conhecimento e o entendimento do cliente e do mercado, visando à criação de valor de forma sustentada para esse cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade, não é um fundamento de excelência da gestão pública brasileira, pois seu foco está nos cidadãos e não na concepção privada de cliente.