Determinada instituição pública vem enfrentando dificulda...

Questão Q21896

2014 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal de Justiça - AP (TJAP/AP)

Prova: Concurso Tribunal de Justiça - AP (TJAP/AP) - Analista Judiciário Área Administrativa (Especialidade: Administração) - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2014 • Tribunal de Justiça - AP (TJAP/AP)

Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que

A desenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico. B favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional. C tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias. D conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais. E utiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.

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