Um bom atendimento pode transformar-se em cartão de visit...

#Questão 191208 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Subárea: Policial, CESGRANRIO, 2008, Petrobras, Inspetor de Segurança Interna (Júnior)

Um bom atendimento pode transformar-se em cartão de visita da empresa. O vigilante de determinado setor da empresa, que atende um cliente em ligação telefônica externa, deverá, logo no início da chamada, cumprir os seguintes procedimentos:

I - transferir a ligação;

 II - dar tratamento cordial (bom dia, boa tarde, etc.);

III - identificar o local ou posto de serviço onde está; IV- apresentar a sua própria identificação; V - identificar quem está na linha.

Estão corretos APENAS os procedimentos

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