O superior de José, Agente de Apoio - Serviços Gerais, solicita que ele limpe, durante o expediente, uma das salas do prédio. A primeira atitude a ser tomada por José, antes de começar a limpeza, é
olhar o relógio e cronometrar o tempo a ser gasto para limpar a área.
saber com qual dos colegas da equipe dividirá o serviço para que este seja feito mais rapidamente.
observar a escala de serviço para ver se é ele mesmo quem deve executar a tarefa.
planejar o trabalho para utilizar os produtos de limpeza e equipamentos adequados.
procurar as placas indicativas de "proibida a entrada".
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