Considerando que a comunicação por meio do telefone é um...

A

A linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.

B

A pessoa que fez a chamada telefônica precisa identificar-se pelo nome e cargo para receber tratamento digno.

C

A linguagem deve ser aquela institucionalizada pela empresa em que trabalha, de forma profissional, ética e com informações corretas e objetivas.

D

Ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve se despedir de forma apressada.