Quando da leitura de um hidrômetro for verificado que ele...

dizer ao consumidor que ele é o responsável e terá de pagar pelo dano.

anotar os dados do local para futuramente indicar ao consumidor um encanador conhecido para repará-lo.

anotar os dados cadastrais da ligação e a situação encontrada para comunicação ao setor/funcionário responsável da empresa.

ignorar a situação encontrada, anotando uma leitura fictícia, para agilidade do serviço.

sugerir ao consumidor que compre um hidrômetro no comércio local, indicando inclusive uma loja de conhecido, e faça a substituição o mais rápido possível.