Na avaliação da qualidade da gestão local dos serviços e...

uma melhoria na saúde, alcançada ou alcançável nas condições usuais da prática cotidiana;

uma melhoria que se pode obter nas condições mais favoráveis, dado o estado de saúde do paciente e mantidas constantes todas as demais circunstâncias;

um princípio pelo qual se determina o que é justo ou razoável na distribuição do cuidado de saúde e de seus benefícios entre os membros de uma população;

uma medida de custo com a qual se obtém uma melhoria nos cuidados de saúde graças à aplicação de uma estratégia, eficaz e eficiente, de menor custo;

a aceitabilidade do cuidado de saúde da forma como é visto pela comunidade ou sociedade em geral.