A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em sec...

Questão Q173848

2014 FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - BA (IFB/BA)

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

Prova: Concurso Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - BA (IFB/BA) - Técnico em Secretariado - FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO) do ano 2014 • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - BA (IFB/BA)

A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável.

Neste aspecto, pode-se considerar que

A sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente. B iniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante. C chamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração. D manter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança. E oferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente

Carregando comentários...

A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em sec...

Comentários

Compartilhar Questão