Na análise e diagnóstico das necessidades de informação dos clientes,
o analista de sistemas ou a equipe de desenvolvimento estabelece a estrutura modular do sistema.
a orientação para o que o sistema deve fazer decorre do conhecimento de como ele deve fazer.
o patrocinador especifica os procedimentos computacionais que o novo sistema deve realizar.
o analista de sistemas ou a equipe de desenvolvimento determina as definições de nível estratégico do patrocinador.
a ênfase é colocada no que o sistema deve fazer e não no como ele deve fazer.
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