Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos d...

#Questão 135471 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2009, INMETRO, Analista Executivo em Metrologia

Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a serviços e de entrega de serviços, julgue os itens subsequentes.

O processo de melhoria contínua de serviço, segundo o ITIL v2, envolve sete passos, entre eles, o de definir o que e como deve ser avaliado.

Navegue em mais questões

{TITLE}

{CONTENT}

{TITLE}

{CONTENT}
Estude Grátis